За что онлайн-казино может заблокировать аккаунт игрока

Администрация онлайн-казино вправе остановить или заморозить действие учетной записи пользователя. На честных площадках бан, как правило, обоснован, мошенники же могут ограничивать доступ по надуманным причинам. Разбираемся, какие действия игрока чреваты блокировкой.   

Обход регионального запрета

Правила игорных лицензиаров обязывают операторов устанавливать список запрещенных регионов. Казино не должно принимать игроков из таких юрисдикций.

Обойти это ограничение при регистрации можно, но администрации не составит труда выявить обман в дальнейшем. Если игрок не в состоянии подтвердить во время верификации достоверность адреса проживания, который он указал в анкете, аккаунт могут заблокировать. По этой причине перед регистрацией важно изучить перечень запрещенных стран.

Регистрация несовершеннолетнего

Онлайн-казино допускают к игре только совершеннолетних пользователей. В зависимости от юрисдикции минимальный возраст может составлять 18 лет или 21 год. Администрация вправе запросить у игрока удостоверение личности для проверки даты рождения. Если фактический возраст не совпадает с указанным в документе, аккаунт блокируют.  

Повторная регистрация

На всех площадках действует правило: игрок может заводить только один аккаунт. Чтобы обойти его было сложнее, некоторые операторы расширяют круг ограничений: одна учетная запись на семью, адрес, устройство и т.д. Это делают, чтобы бороться с игроками, которые рассчитывают на многократное использование приветственного пакета бонусов.

Но многие создают дублирующий аккаунт без корыстного умысла: из-за утраты данных для входа или просто по невнимательности. Если возникли проблемы с авторизацией, нужно обратиться в службу поддержки. Перед регистрацией в казино важно убедиться в том, что ни сам игрок, ни кто-то из его близких не имеют учетной записи на площадке.

Попытки обыграть казино запрещенными способами

Операторы не приветствуют использование стратегий и систем ставок, но, строго говоря, запретить их они не могут, да и отследить такие маневры проблематично. С попытками вмешаться в алгоритм работы автоматов ситуация другая. Повлиять на генератор случайных чисел, который отвечает за результаты игры в лицензионных онлайн-казино, невозможно. Но как только администрация обнаружит попытки таких манипуляций, аккаунт заморозят или даже удалят учетную запись провинившегося клиента.

Включение в черный список

Законы некоторых стран позволяют внести игрока в черный список лудоманов по ходатайству родственников и супругов. Если пользователь попадает в этот реестр, операторы получают право отказать ему в обслуживании в онлайн-казино. Учетные записи таких клиентов блокируют.

Некорректное общение

В онлайн-казино действуют правила, регулирующие культуру общения игроков между собой и с сотрудниками площадки. Если пользователь позволил себе нецензурные комментарии, грубые реплики в адрес других клиентов или в чате поддержки, он рискует лишиться аккаунта.

Подозрительные транзакции

Все операторы предпринимают меры по борьбе с отмыванием денег. Если администрация казино посчитает транзакции клиента подозрительными, его ждет проверка. Служба безопасности платформы вправе запросить документы для подтверждения происхождения денег, принадлежности платежных средств и другой информации. 

Список бумаг, которые вправе потребовать оператор, не ограничен. Если клиент не сможет убедить оператора в своей добросовестности, его аккаунт могут заблокировать.

Что делать при блокировке аккаунта в казино

Если пользователь не нарушал правила казино и не получал предупреждений от администрации платформы, надо выяснить причину блокировки. Обратитесь в службу поддержки за разъяснениями. Возможно, дело в обычной ошибке.

Шансы на разблокировку аккаунта остаются во многих случаях. Вопрос только в том, сможет ли клиент доказать свою добросовестность и принадлежность аккаунта ему. Поэтому важно использовать при регистрации свои реальные почту и номер телефона, а еще лучше сразу пройти верификацию.

При блокировке аккаунта по причине двойной регистрации придется поискать источник проблемы. Пользователь мог и забыть о создании учетной записи пару лет назад, если он ее давно забросил или безвозвратно утратил доступ к ней. Подозрения в мультиаккаунтинге порой связаны с использованием VPN вместо зеркала сайта. Найдите причину, разъясните ее оператору службы поддержки, по возможности, приложите скриншоты в подтверждение своих доводов.

Во время общения с саппортом сохраняйте спокойствие и будьте вежливыми. Это точно повысит шансы на разрешение проблемы в вашу пользу.

FAQ