В январе 2023 года игорные заведения Макао впервые за последние три года заработали в полную силу без коронавирусных ограничений. Индустрия начала быстро восстанавливаться: за первые три месяца этого года все шесть операторов заработали около $4,3 млрд — что на 94,9% больше, чем за такой же период прошлого года. Однако доход мог бы быть еще выше, но в казино не хватает работников.
Насколько сильна нехватка работников и что предпринимают казино
Местные жители, которые живут прямо на территории игорной зоны — а все население составляет 682 тыс. человек — предпочитают идти работать на должности дилеров, пит-боссов или на офисные вакансии. А вот на позиции обслуживающего персонала для отелей — горничных, официантов, уборщиков — они идут неохотно.
Раньше эта проблема решалась привлечением рабочих с территории материкового Китая или соседних стран Юго-Восточной Азии. Но за время пандемии в Макао было уволено около 44 тыс. зарубежных работников. Этих сотрудников заменить сложнее всего: естественно, что после увольнения они вряд ли остались в Макао. Кто-то перешел в другие сферы, те, кто с опытом — могли отправиться работать в игорные заведения Сингапура или Вьетнама.
Поэтому сейчас у игорных операторов Макао возникла проблема в первую очередь с рядовым персоналом для отелей. Некоторые отели предоставляют только половину номеров или даже меньше, потому что персонал не успевает приводить помещения в порядок после съехавших проживающих. Это повлияло на цену съема номера, которые сейчас стоят дороже, чем в допандемийное время. Также со стороны клиентов появились негативные отзывы на качество обслуживания.
Проще всего пережить кризис получится у Wynn Macau и Sands China. В период пандемии они не пошли на массовые увольнения, а объединили свои штаты для обслуживания семи заведений на двоих.
Несмотря на нехватку персонала, заведения Макао все равно быстро пришли к внушительным доходам. За март они заработали $1,6 млрд. По итогу 2023 года прогнозируемый доход должен составить $16,08 млрд. Правда, это более чем в два раза меньше, чем в 2019 до введения ограничений из-за Covid-19.
