Кто такой крупье в казино

Если слово «крупье‎» по звучанию ассоциируется у вас с крупом лошади, то интуиция вас не подводит. Наименование сотрудников казино действительно происходит от названия части тела коня. Изначально так обозначали человека, находящегося позади игрового стола и кредитующего игроков. Но потом круг обязанностей крупье расширился. Вместе со списком требований к таким сотрудникам.

Чем занимается крупье в казино

Список обязанностей зависит от должности. Как правило, сотрудники казино делятся на три категории: 

• чипер – готовит столы к игре. Раскладывает фишки по номиналу и упорядочивает карты по мастям и старшинству; 
• дилер – ведет игры. Принимает ставки, тасует и раздает карты, запускает шарик или колесо рулетки. Также дилер общается с клиентами, разъясняет правила игр и следит за их соблюдением, оглашает победителей, выдает выигрыш фишками; 
• инспектор – старший работник казино. Чаще всего является администратором зала, реже заведует конкретными столами. Отвечает за действия, закрепленных за ним крупье. В некоторых казино существует должность пит-босса — старшего инспектора.

Пит-босс, а в его отсутствие инспектор, следит за соблюдением правил казино:

• разрешает конфликтные ситуации;
• пресекает попытки мошенничества;
• указывает дилерам и чиперам на их ошибки; 
• поддерживает доброжелательную атмосферу в заведении; 
• выполняет личные просьбы клиентов, если они не противоречат правилам игорного дома. 

В зависимости от политики конкретного заведения должностные обязанности дилеров и инспекторов могут пересекаться. Например, сотрудник-дилер, который провел игру за одним столом, переходит за другой уже в качестве инспектора. 

Что должен уметь крупье

Требования к соискателям зависят от внутренней политики заведений, однако есть ряд общих критериев. Итак, потенциальный крупье – это человек, который умеет:

• тактично и доходчиво объяснять правила игр;
• запоминать большой объем информации и быстро производить математические вычисления в уме;
• грамотно и доброжелательно общаться с посетителями, даже когда они ведут себя некорректно;
• находить выход из конфликтных ситуаций и препятствовать их возникновению;
• оставаться внимательным и спокойным в любых условиях.

На должность крупье работодатели обычно принимают соискателей в возрасте от 18 до 30 лет без татуировок и шрамов на открытых частях тела. Стройная фигура и приятный внешний вид являются преимуществом в процессе трудоустройства. 

Профессиональный крупье должен легко и непринужденно удерживать в пальцах столбик из двадцати фишек. Поэтому длина пальцев — важный критерий отбора. 

Сколько зарабатывают крупье

По данным официального ресурса «Город.Работ», средняя зарплата крупье в России на январь 2023 года составляла 40 381 рубль. Если опираться на анонимные опросы сотрудников, то заработки значительно выше. Крупье в казино получает примерно $1,5 тыс. ежемесячно. Зарплата инспектора может достигать $2 тыс. Вознаграждения пит-боссов составляют от $2,5 тыс. до $3 тыс. 

Чаевые

Вычислить точный размер оплаты труда крупье довольно сложно, так как примерно 60% заработка приходятся на чаевые. Объем и порядок получения чаевых зависит от внутренних правил заведения:

• запрет на чаевые. В некоторых казино администрация запрещает сотрудникам получать вознаграждение от клиентов. Такую меру вводят для повышения комфорта посетителей и минимизации конфликтов в коллективе;

• каждый крупье забирает свои чаевые себе. По словам владельцев казино, подобный порядок неминуемо ведет к ссорам среди сотрудников. Крупье завидуют более успешным коллегам и, как правило, пытаются помешать им хорошо выполнять свою работу, а значит, и получать бонусы;

• крупье делят чаевые в равных долях. Возможно, не самая справедливая, зато наиболее эффективная форма распределения чаевых. Коллектив получает дополнительную мотивацию, сотрудники поддерживают друг друга, понимая, что работают на общий результат;

• чаевые выплачиваются, если казино получило прибыль. Сотрудники получают вознаграждение в равных долях, если смена оказалась прибыльной. Если же казино ушло в минус, чаевые пополняют кассу заведения. 

Выплата чаевых – добровольное решение клиента. Просьбы или намеки на дополнительное вознаграждение со стороны сотрудника могут стать поводом для штрафа или даже увольнения. 

Штрафы

Объемы и причины штрафов устанавливаются руководителями заведения. Чаще всего крупье в казино могут понести финансовое наказание за:

• нарушение дресс-кода. Имеет значение даже оттенок лака на ногтях или прическа;
• ошибки, совершенные в процессе приема ставок или выплаты выигрыша;
• опоздание;
• некорректное общение с гостями;
• медлительность. 

Как стать дилером в казино

Чтобы стать крупье в казино нужно пройти курс обучения и стажировку. Однако даже, если сотрудника взяли на испытательный срок, не факт, что он надолго задержится на работе. Постоянное давление со стороны игроков выдерживают не все. Вдобавок начальство требует четкое соблюдение обязанностей, делая замечания, если дилер хоть немного отошел от правил.

Где учатся будущие крупье

В России нет специальных общих курсов для будущих сотрудников казино. Каждое заведение проводит набор учеников в индивидуальном порядке. Работодатели публикуют объявления о наборе крупье на сайтах казино и тематических ресурсах в сети. 

Каким навыкам обучают будущих крупье

Перед обучением соискателю придется пройти собеседование. Только после личной беседы с куратором происходит зачисление на курс. Первое, что придется выучить — это таблица умножения на 1,5,11, 17 и 35. В будущем эти знания облегчат работу на рулетке и за карточными столами.

Также крупье изучают:

• быстрый счет фишек;
• раздачу и комбинации карт;
• терминологию и правила игр.

Каждый студент проходит обязательную психологическую подготовку. Часто кураторы разыгрывают конфликтные или стрессовые ситуации, чтобы подготовить учеников к реальной работе. 

Сколько времени занимает обучение

Как правило, курс длится от двух до четырех месяцев. Кураторы ведут журнал посещаемости и успеваемости. Необоснованные прогулы и невыполнение заданий — повод для отчисления ученика. 

Требования работодателей к крупье

После окончания курсов успешные ученики становятся стажерами и перенимают опыт у профессиональных крупье в казино. От новичков требуют соблюдения рабочей дисциплины, опрятности, пунктуальности, стрессоустойчивости и знаний об играх и их проведении. 

Нужен ли опыт работы для трудоустройства

Наличие опыта работы в данной сфере — скорее минус, чем плюс. Руководству заведений проще обучить сотрудников «с нуля», чем переучивать их работать в соответствии с требованиями казино. 

FAQ