Недобросовестное онлайн-казино может обмануть игрока уже в процессе игры – подсунуть «скриптованные» слоты. Сколько барабаны ни крути, а проигрыш гарантирован. Если пользователю все-таки удалось выйти в плюс, можно просто не отдать ему деньги при запросе вывода средств. Поводов найдется достаточно. Проверять добросовестность казино своими деньгами – идея сомнительная. Да и зачем, если можно минут за 15 разоблачить жуликов.
Где лицензия?
Если у казино есть лицензия, в случае обмана игрок может обратиться в регулирующий орган, который выдал разрешение на игорную деятельность, и получить законную защиту. Это в теории.
На практике отбить свои деньги даже у лицензированного казино проблематично. Хотя бы потому, что оператор и лицензиат относятся к зарубежным юрисдикциям, и судом там никого не запугать – слишком трудно и дорого вести международные тяжбы.
Однако добросовестное лицензионное казино дорожит репутацией и разрешением на ведение игорного бизнеса. Многочисленные жалобы пользователей в лицензирующую организацию могут привести к отзыву разрешения. Неприятно. Можно ожидать, что обладатель лицензии не станет слишком сильно наглеть. Математика, стоящая за азартными играми, позволяет казино оставаться в плюсе и без нечестных приемчиков.
Онлайн-казино получают разрешения в лицензирующих органах и организациях Бельгии, Дании, Мальты, Кюрасао, Гибралтара, Великобритании, канадской провинции Канавок. Лицензии Кюрасао и Мальты встречаются чаще всего.
Первую легко проверить по ссылке на страницу валидации в футере сайта – таковая обязательно должна быть у обладателя разрешительного документа Кюрасао. В наличии мальтийской лицензии можно удостовериться путем поиска в реестре на сайте лицензирующего органа. То же касается и разрешений других стран.
Онлайн-казино порой еще ссылаются на наличие лицензии Коста-Рики. Она самая дешевая, но по сути не является специальным разрешением на игорную деятельность. Своего органа, который контролирует азартные онлайн-игры, в стране нет. Поэтому казино с такой лицензией тоже могут оказаться мошенническими.
Что с сайтом?
Хороший сайт казино может стоить не одну тысячу долларов. Мошенники не заинтересованы в серьезных инвестициях в разработку платформы. Она не рассчитана на долгий срок службы. Собрали урожай с доверчивых игроков, убили репутацию в ноль – меняем вывеску. .
При ревизии сайта онлайн-казино недобросовестного оператора могут выдать:
- непродуманная структура сайта, повторяющиеся разделы и пункты меню;
- низкое качество текстов: с ошибками, без полезного содержания, со следами перевода а-ля Google Translate, с повторением одной и той же информации в разных частях одной страницы;
- неаккуратный интерфейс, например, выпадающее меню не сворачивается, ссылки ведут на несуществующие страницы;
- низкое качество картинок.
Порой и вполне нормальные казино грешат некоторыми из перечисленных проблем, но их наличие все равно должно насторожить.
Читаем правила
У казино должна быть отдельная страница с подробным описанием правил и условий. Отпугивать должны:
- несправедливые пункты. Например, казино вправе заблокировать аккаунт или списать штраф без объяснения причин. То есть казино как бы говорит нам: «Мы заберем ваши деньги, если нам захочется. Без объективных причин». Странный пункт, но встречается часто;
- отсутствие информации про ввод и вывод денег, комиссии, отыгрыш бонусов, верификацию, требования к игрокам, как то возраст, гражданство, место проживания;
- отсутствие страницы с правилами на сайте. Такое случается редко, но быть пользователем казино без правил – само по себе азартная игра. Хотя шансы на выигрыш уж совсем ничтожные.
Есть крипта, но нет Visa
Мошенники обычно жульничают во всем. Включая налоги. Поэтому у них могут возникать проблемы с использованием традиционных способов проведения транзакций и электронных платежных систем, предъявляющих жесткие требования к своим клиентам.
Насторожить должны крайне ограниченное количество платежных средств, а также отсутствие среди них наименований вроде Visa, MasterCard, Paypal и прочих всем известных систем.
Да, казино может принципиально работать только с криптовалютами и позиционировать себя соответствующим образом. Это еще не говорит о его недобросовестности. Некоторые способы платежа могут быть недоступны для пользователей из определенных стран. И дело тут не в казино.
Подозрения вызывают платформы, которые явно пытаются увернуться от популярных платежных систем, требующих от клиентов прозрачности операций. Они используют криптовалюты и посреднические платформы с не слишком строгим соблюдением правил KYC и мягким контролем транзакций.
Негативные отзывы
Негативные отзывы оставляют недовольные клиенты, которые потеряли деньги из-за собственной невнимательности, чрезмерного азарта или просто по глупости. Насолить казино фейковыми жалобами могут и конкуренты. Наличие строго позитивных откликов о платформе говорит о том, что их удаляют, а не о кристальной честности оператора.
Внимания заслуживают жалобы примерно одинакового содержания с ясным и умеренно подробным описанием причин недовольства клиента. Например, процентов 30 отзывов содержат описание схожих ситуация с отказом казино от проведения выплаты по заявкам игроков.
Рандомные даты отзывов, правдоподобные никнеймы комментаторов, конкретика вместо расплывчатых формулировок, схожие предлоги, которые использует казино для отказа в выплатах. Все это вызывает некоторое доверие к негативным откликам.
Нет ответственной игры
В легальных казино обычно можно навсегда или на время заблокировать свой аккаунт через техподдержку, а лучше с помощью соответствующих функций в личном кабинете пользователя. Информацию о таких опциях указывают в правилах или на отдельной странице сайта.
Обусловлено это правилами выдачи лицензий на игорную деятельность. Казино обязано предупредить клиентов о рисках азартных игр и помочь им оградить себя от потери денег по причине зависимости. Мошенники в ограничении собственной прибыли во имя блага людей не заинтересованы, а заставить их об этом заботиться некому – лицензиата нет.
Подозрительная бонусная система и программа лояльности
На подозрения должны натолкнуть расхождения в информации о «плюшках». Если на одной странице указаны одни размеры бонусов, а на другой странице — другие, где правда? Жуликам без разницы. Все равно бонусы фейковые.
Другая странность – непомерно большие бонусы. Например, если казино обещает +300% на первый депозит, +1000 фриспинов, а потом еще огромный кэшбэк сверху — это слишком много даже для игроков, которые принесли в жертву богу игровых автоматов тысячи долларов.
Честные казино тщательно рассчитывают свои потери и выгоды от бонусов. Они действуют экономно. Мошенникам это не требуется – они все равно ничего не потеряют. Они также могут позволить себе «нарисовать» миллионные джекпоты или турниры без спонсоров с призовым на $1 млн, что тоже не слишком правдоподобно для большинства онлайн-казино.
Программа лояльности порой оказывается странно однобокой. Приветственные бонусы впечатляют щедростью, но ими все и ограничивается – больше никаких серьезных поощрений для постоянных игроков нет. То есть казино не слишком заинтересовано в удержании клиентов. Главное, чтобы первый депозит сделали.
Нет службы поддержки, или она не отвечает
Скорее всего, игрок попал в мошенническое казино, если служба поддержки:
- вообще отсутствует — на сайте нет онлайн-чата и контактов для связи;
- не отвечает вообще или «просыпается» только через денек-другой;
- отвечает с ошибками или агрессией;
- не может ответить даже на элементарные вопросы игрока о программе лояльности или условиях казино. Особенно забавляют несчастные операторы саппорта нелицензионных платформ, когда они дают изворотливые ответы на вопросы о наличии лицензии. И врать нельзя, и правду говорить запрещено.
Нет аккаунтов в соцсетях, или они не активны
Аккаунты в соцсетях — это место, где казино формирует свое коммьюнити, общается с игроками, делает объявления о конкурсах, раздает бонусы, а также получать обратную связь. Поэтому порядочные казино, которые заинтересованы в длительной работе с клиентами, в их удержании, часто ведут активную работа с сообществом.
У мошеннических проектов тоже могут быть аккаунты в соцсетях — и для привлечения аудитории оттуда, и для создания положительного образа. Но подписчики в них оказываются накрученными, а комментарии закрытыми. Слишком много ласковых о них сказали бы «благодарные» клиенты. Дай только им волю.
Новая платформа
Не самый важный критерий, но в совокупности с остальными тоже играет роль. Относительно старые казино, скорее всего, не проработали бы долго, занимаясь откровенным мошенничеством. Поэтому, если проект запущен несколько лет назад, выше шанс, что он окажется честным. Недавно созданные казино тоже могут оказаться добросовестными. Но проверять их лучше внимательнее.
Заключение
Каждый из перечисленных критериев по отдельности еще не говорит о том, что казино обманывает своих клиентов. Даже нелицензионные платформы порой оказываются сравнительно честными. У них могла быть лицензия в прошлом, но срок ее действия истек, а продлевать клиент не пожелал. Впрочем, ему могли и отказать в продлении.
Если площадка не прошла проверку сразу по нескольким пунктам, лучше поставить на ней крестик и поискать казино понадежнее. Особо азартные могут и рискнуть, но суммы пополнений должны быть минимальными. Всегда. Даже если автоматы не выказывают признаков применения скриптов, попытка вывода сколько-нибудь существенной суммы грозит разочарованием в казино, азартных играх и несправедливой вселенной.
